Malheureusement, certains produits sont cassés pendant le transport. Pour que l'on vous renvoie d'autres produits, vous devez faire une demande dans votre compte dans les 14 jours après la réception de la commande.

 

  1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Mes demandes de retour".
  2. Cliquez sur "Créer une nouvelle demande de retour", sélectionnez la commande concernée et continuez.
  3. Entrez le nombre de produits que vous souhaitez retourner.
  4. Sélectionnez la raison suivante : "J'ai reçu un produit cassé".
  5. Téléchargez une photo nette où l'on peut clairement voir les produits cassés, sans l'emballage. Décrivez le problème et la solution que vous souhaitez.